產業運行監測及應急指揮平臺

1) 景區實時運行監測

用于對各個重點旅游景區實時運行情況的監測，包含游客客流量、實時視頻、停車場運行數據等。

2) 旅游團隊實時運行監測

用于對目的地旅游團隊實時運行情況的監測，同時支持旅游團隊運行軌跡的查看等。

3) 文旅產業運行監測

通過文旅統計數據、業務運行數據等，實現對文旅產業運行的監測。

4) 事件信息上報處理

系統能夠根據已經配置好的報送流程，根據事件等級的不同，直接報送到不同的直報機構，同時，根據不同的事件等級將信息報送或抄送不同的應急指揮中心。

5) 資源管理與調度

突發公共事件應急指揮部根據突發公共事件等級和預案對所涉應急資源集中管理和統一調度。同時能夠根據各類事件的性質，進行各類救援資源的管理和調度。

6) 內容管理與信息發布

系統能及時向系統內用戶發布專業信息，提供專業應急信息的服務功能;并能及時向公眾發布事件發展情況、緊急救助信息服務和善后處理工作信息。

7) 應急管理處置

1) 看得見

平臺通過整合景區實時數據、文旅團隊數據、文旅統計數據等旅游產業數據，實現文旅產業各類數據的實時掌握；通過平臺的視頻會議系統，實現對突發的事件實時確認、實時處置，真實實現“隨時隨地查看”。

2) 聯得上

通過電子政務網、互聯網、移動互聯網（WIFI、4G、5G）與上級主管單位及下級旅游景區實現了互聯互通；與文旅局各業務系統（旅游數據中心、旅游政務網、旅游資訊網等）實現了數據的實時共享；與各外部平臺（移動APP應用、視頻會議系統等）實現了功能互補及跨平臺調用。

3) 呼得應

通過平臺呼叫中心，可實時與景區管理人員及下屬各旅游主管單位進行通話；通過平臺視頻會議系統，實現與下屬各文旅主管單位召開在線視頻會議，同時可實現與景區應急管理人員進行視頻對話。通過微信和小程序結合，讓游客和管理平臺進行信息互通。

4) 調得動

制定文旅應急流程及管理制度，各文旅局、文旅企業須專人負責，做到有令必行，從而建立有效的文旅行業日常監管與應急救援體系。節慶節假日期間，根據系統提供的分析數據及預測數據，統一協調橫向部門（公安、交通、衛生、消防）等應急保障隊伍，確保旅游市場秩序井游，游客安全游玩。能根據系統提供的各類報警信息，及時進行處理，直至報警因素消除為止；能根據系統提供的各類預測信息，要求各相關涉旅管理部門有效做好應急防范措施或進行有針對性的應急演練，確保發生應急事件時能有效應對。

1) 有效提高行業文旅管理部門開展監管調度、應急處置、應急救援等工作的效率；有效促進文旅企業提高服務質量、規范市場行為；有效減少突發事件對游客人身財產安全造成的危害。

2) 文旅管理部門可以更為直觀便捷地掌握各地旅游運行實時情況，全面分析市場動態和發展趨勢，為文化旅游管理部門開展監管調度、應急指揮提供有效手段，為企業、游客提供更為及時準確的公共信息服務。