探索提升線下智慧旅游體驗(yàn) 更智慧的云南旅游將更“好”玩

“小云，今天石林的天氣怎么樣？”“石林中雨，中級(jí)風(fēng)，預(yù)計(jì)氣溫19至27攝氏度，此刻25攝氏度。空氣質(zhì)量超贊，心曠神怡?。∨履懔軡?，記得帶傘?！痹谏糖?huì)5G展示區(qū)，“游云南”App人工智能機(jī)器人“小云”“小南”從線上來(lái)到線下，吸引觀展者與它們互動(dòng)。

截至目前，云南16個(gè)州市、129個(gè)縣市區(qū)、339個(gè)景區(qū)的名片和官方旅游攻略、出行信息等均可在“游云南”App上查閱；云南1400個(gè)景區(qū)同時(shí)在平臺(tái)上直播，游客足不出戶就能欣賞到云南此時(shí)此刻的最美景點(diǎn)；全省142家3A級(jí)以上景點(diǎn)景區(qū)全面上線“游云南”App，實(shí)現(xiàn)手繪地圖、在線導(dǎo)游、語(yǔ)音講解等服務(wù)，接入2.3萬(wàn)座智慧廁所和441個(gè)景區(qū)智慧停車場(chǎng)點(diǎn)位信息，全面提升云南旅游體驗(yàn)；刷臉入園、高速公路無(wú)感支付、AI識(shí)你所見(jiàn)等智慧功能凸顯高科技。同時(shí)，構(gòu)建由政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、游客共同參與的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，為游客選擇誠(chéng)信旅游企業(yè)提供參考；省、州市、縣、企業(yè)“1+16+129+X”全域旅游投訴體系上線以來(lái)，實(shí)現(xiàn)投訴100%辦結(jié)，24小時(shí)辦結(jié)率為99%，平均辦結(jié)時(shí)間為6小時(shí)30分。

“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人張陳志介紹，在一年半的線上線下智慧化建設(shè)積累的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，今年，“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺(tái)將深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，通過(guò)推動(dòng)可視化平臺(tái)的建設(shè)，將海量數(shù)據(jù)投入應(yīng)用；并積極響應(yīng)省委、省政府號(hào)召，探索與“一部手機(jī)辦事通”智能政務(wù)平臺(tái)和“一部手機(jī)云品薈”電子商務(wù)平臺(tái)在產(chǎn)品和服務(wù)上對(duì)接互通，為政府相關(guān)決策提供參考。

預(yù)計(jì)年內(nèi)，“小云”“小南”將以智能機(jī)器人等多種方式從線上來(lái)到線下，讓未安裝“游云南”App的游客也能享受App和小程序的同等服務(wù)，讓日益智慧的云南旅游更加“好”玩，體驗(yàn)感更好。