泰山：新一輪廁所革命 邁入智慧化階段

為給游客提供一個舒適干凈的如廁環境，近年來泰山景區不斷深入推進廁所革命，大力實施旅游公廁改造提升工程。據悉，2019年新建生態循環公廁8個，完成景區范圍內16個旅游公廁的提升改造，并在天外村、中天門和桃花峪3處游客中心和南天門管理區、紅門管理區共8處廁所安裝了智能顯示系統，由此，泰山景區新一輪的廁所革命走向智慧化。

品質全面提升

近日，筆者跟隨泰山景區衛生環保局工作人員來到紅門萬仙樓，工作人員表示，這處仿古建筑就是正在提升改造中的萬仙樓公廁，公廁外觀與周圍古建筑和環境融為一體。萬仙樓公廁提升改造工程項目經理王磊介紹，此次公廁改造提升是在原公廁基礎上合理利用空間，增加蹲位，加大了使用面積。“我們在改造中，提高了用材品質，并根據山上天氣潮濕霧氣大的特點，增加了除霧鏡和取暖設備，還增加了第三衛生間，衛生間內設有嬰兒打理臺、嬰兒坐便器等。目前我們正在安裝智慧廁所系統，屆時，游客將對廁所使用管理情況一目了然。”

泰山景區紅門管理區副區長宗世強介紹，除了萬仙樓公廁，紅門轄區內還有4處公廁，分別位于一天門、斗母宮、三官廟、總理奉安紀念碑，都是2000年廁所革命時修建的。“近20年來，我們不斷推進廁所革命，對轄區內公廁進行改造提升。2017年，按照國家5A級景區標準，對一天門廁所、斗母宮廁所、三官廟廁所、奉安紀念碑廁所全面改造提升，更換大小便池、增加坐便，吊頂、電路、墻面全部改用耐火合金隔斷。”宗世強說。

科技助力升級

來自河北的游客王先生對泰山天外村游客中心旅游公廁大加贊譽，他說：“我去過很多地方，感覺泰山的公廁是最棒的，沒有異味，設施也很先進，特別方便。”

筆者注意到，天外村游客中心智慧公廁的外墻上有智能顯示屏，顯示男女公廁空閑使用情況，并有環境數據監測顯示。走進公廁，內部環境干凈衛生，保潔人員隨時清潔，地面無積水，洗手臺十分干凈，公廁內部還配有干手器、地面吹干機等配套設施。位于男女公廁中間的第三衛生間內部設有成人坐便位、兒童坐便位、成人洗手盆、兒童洗手盆、壁掛可折疊嬰兒護理臺、安全扶手等設施，方便有需要的人群使用。

據天外村負責人介紹，智慧公廁利用了物聯網、大數據、云計算、網絡傳輸、傳感器等技術，以科技提升公廁的智能化水平，優化公廁管理效率，為游客提供一個舒適、人性化的如廁體驗。目前，天外村游客中心有東、西兩處智慧公廁都已改造提升投入正常使用。公廁裝有新風系統，并配有多處風口進行進排風，達到通風、除臭等效果，使室內無異味。智慧系統則在廁位裝有人體感應器、指示燈（紅、綠），公廁內還有綜合環境檢測器，可檢測PM2.5、PM10、二氧化碳監測、溫度、濕度值探測，并實時在顯示器上進行反饋。公廁內設還有評價器，如廁人可以通過評價器對廁所衛生、設施等進行評價，管理方能通過數據了解到游客對廁所的滿意程度，或及時發現廁所哪方面存在不足，并進行改進。外間的洗手臺還設有智能除霧鏡，可顯示當前的溫度和時間。

岱頂是到泰山旅游的游客最終目的地，過了南天門，游客量非常集中，尤其是在日出前后，來自五湖四海的游客匯聚山頂，游客量的增多，造成了旅游公廁排隊時間長，清理不及時，無法保障游客正常使用等問題。

據南天門管理區負責人表示，管理區下轄公廁14處，為解決游客高峰時段如廁難的問題，近年來開展了多次廁所革命，已改造了升仙坊公廁、弘德樓公廁、太平頂公廁、拱北石公廁，2019年更是加大力度，用100天順利完成公廁改造提升。日前，筆者來到南天門區域最大的旅游公廁天門居公廁，公廁內部干凈整潔，洗手臺還配備了除霧鏡和燈光，極大地提升了游客的出行體驗。

南天門保潔員趙興忠介紹，在改造提升前，天門居公廁設施老化，墻體、管道陳舊破損，每年設施的常規維修維護也無法支撐周末和重大節假日的巨大客流量。“原先的時候，是人工腳踩閥沖水，容易沖不干凈，給后邊如廁的游客造成困擾。現在整個廁所都進行了改造，運用了智能化管理，游客一離身，就自動出水沖刷，不僅讓游客心情舒適了，也方便了我們保潔員打掃衛生。”趙興忠說。

據悉，2019年南天門旅游公廁改造提升項目包括天門居公廁、白云居公廁、玉皇頂公廁和桃花源索道上站公廁，為了在施工過程中盡可能減少對游客的影響，景區采取了分區域施工，并對新改造的公廁增加第三衛生間，更換蹲便器，安裝了環境調節一體化系統、六合一環境監測傳感器，智慧系統的運用讓管理人員通過手機平臺就可以檢測公廁使用情況、環境質量和服務質量，做到及時清理，保證公廁環境衛生。

完善服務設施

據了解，目前泰山景區內共有旅游公廁75個，其中包含生態循環公廁8個，配有廁所服務保潔人員102人。據泰山景區衛生環保局負責人介紹，泰山景區把旅游公廁新建、維修、改造作為景區軟硬環境提升的重中之重，按照“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的原則，嚴格對照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》國家3A級最高標準，對現存的旅游公廁進行了統一的改造提升，并將投入使用更多設計新穎、環保節能的旅游公廁。

據悉，泰山景區旅游公廁改造提升工程新增面積360平方米，新增蹲位47個，項目建成后，將進一步完善泰山旅游服務基礎設施，提升景區旅游公廁使用容量和功能，在徹底解決泰山旅游旺季游客如廁難問題的同時，通過旅游公廁的內置外觀建設進一步美化廁所外觀，全面提升泰山旅游的綜合服務質量。

對于泰山這類高山景區來說，旅游公廁改造存在供排水難的問題。為解決這一問題，泰山景區啟動了泰山供水排污系統改造項目，按照“有水供得上，有污排得出，污水能處理，環境能保護”的目標要求，科學設置供水管網和污水處理站，目前已建成5處污水處理站并調試運行，實現了岱頂污水大面積科學收集處理。此外，在污水管網不能與市政管網相通和用水困難的區域定制新建了8處自循環環保公廁，該公廁自帶污水處理系統，處理后實現中水循環使用沖刷保潔，同時減少建設資金投入，提升了旅游公廁管理服務水平。

“在廁所建設過程中，我們著重把握了四點定位，一是嚴格保護，慎重選址；二是注重景觀，精心設計；三是高點定位，嚴格標準；四是因地制宜，分類實施。通過實施星級廁所改造升級工程，泰山景區內旅游公廁硬件設施實現了大幅度的提升，切實改善了景區環境。”景區負責人表示，下一步將繼續做好旅游公廁的建設管理和服務，更好地滿足旅游旺季游客的需求，持續提升景區軟硬環境。