攜程發布“景區智慧云平臺” 覆蓋景區管理全流程

攜程發布業內首個“景區智慧云平臺”整合方案。全面針對景區購票、入園、游玩和售后四大環節提供技術解決方案，支持景區實現“全渠道、全場景、全業態”的實名預約。同時，該系統還能夠在特殊時期全面監控游客集散密集場所，面對斷網、客流高峰等極端情況時也有成熟應對方案。

攜程全球玩樂平臺首席商務官方洪峰介紹，“景區智慧云平臺”包含了安心購票、安心入園、安心游玩和安心售后四大環節，覆蓋景區管理全流程。同時在不同環境下，攜程還規劃了免費功能、升級功能和場景拓展三種模式，充分依據不同景區不同特色，制定最符合景區的方案。

在安心購票環節，攜程推出實名購、分時購、掃碼購和自助購四大內容，免費為景區網絡實名購票和前置分流售票提供技術支持，同時可以在線下為景區布置購票二維碼和售取票機，幫助景區實現無接觸和自主化售票。

在安心入園環節，攜程免費提供秒入園技術方案，保證用戶在購票后，可隨買隨用、快速出票、無需取票，此外，攜程還能夠提供智能閘機，實現智能測溫、人臉識別、分時入園、身份證入園等功能。當游客來到現場游玩，新平臺可以在景區頁面上置入語音導覽和玩樂信息，為游客提供語音景點講解和優選線路推薦，提升游客旅游感受。

在售后環節，新平臺也可以免費提供無憂退的技術支持，用戶可隨時無條件申請退款，或者超過使用日期自動退款。同時，攜程還可以借助大量游客的真實點評，有效提升景區口碑，吸引更多用戶。

同時，攜程基于當下需求判斷，為景區的智慧化打造規劃了三大目標。首先是門票預約。景區應該配備全網實名預約系統，實現官網、微信公眾號、微商城、小程序等“全渠道、全場景、全業態”的實名預約，用戶通過任意渠道購買各類型門票，都可以快速實現實名制預約，同時還要支持散客和團隊的分時預約。

其次是防疫測溫。景區應全面監測游客流入流出密集場景，實現無接觸檢測，提高檢測效率，降低交叉感染風險，實現全面布防不漏檢一人。所有檢測數據均能通過票務系統，完成統一收集、整理以及分析。

最后是應急方案。當景區面對斷電、斷網、客流高峰等極端情況時，應當具備成熟的解決方法，保證票務系統正常運營和游客順利游覽。