3年后四川邁入智慧旅游時代！預訂、支付、游覽、維權一個平臺全搞定

近日，四川省人民政府辦公廳印發《四川省加快“智游天府”全省文化和旅游公共服務平臺建設實施方案》(以下簡稱“《方案》”)，力爭通過3年時間，建成覆蓋全面、功能完善、運轉高效、方便快捷的“智游天府”全省文化和旅游公共服務平臺，做到全省文化旅游公眾服務、綜合管理、宣傳推廣的全面智慧化，實現服務“一鍵通”、監管“無盲區”、宣傳“快精準”，進一步提升文化旅游公共服務水平。

“智游天府”全省文化和旅游公共服務平臺建設，將按照“管用、實用、好用”的要求，整體規劃、分步實施、有序推進。主要有七項任務，包括建設全省文旅大數據中心、建設全省文旅綜合管理平臺、建設全省文旅公眾服務平臺、建設全省文旅宣傳推廣平臺、建設智慧化文旅信息標準體系、推動文旅數據歸集共享、支持開展文旅智慧化示范推廣等。

建設全省文旅公眾服務平臺，將加強與“天府通辦”對接，設置“直通文旅”分站點，通過智能手機、導游機等移動終端，為公眾提供旅游在線咨詢預訂、電子支付、投訴維權等全過程、一站式服務。同時，充分考慮國際游客需求，合理增加多語種導覽、查詢、支付等功能。

建設智慧化文旅信息標準體系，將大力推進智慧旅游城市、智慧景區、智慧文旅小鎮、數字圖書館、數字文化館、數字博物館以及“共享交換”等方面標準化建設工作，探索建立全省文化和旅游信息化地方標準體系。

《方案》還提出，將大力推進與市(州)、縣(市、區)以及文博場館、旅游景區、度假區等的數據對接和共享。鼓勵推廣文旅智慧化集成應用，支持探索設立文化旅游智慧化科技專項資金、產業扶貧專項資金。開展全省智慧文旅示范縣(市、區)、智慧文旅示范單位創建，支持市(州)、縣(市、區)及文化旅游企事業單位等加大智慧化建設投入、提升智慧化服務水平。持續辦好文化和旅游新技術應用大會，大力推廣智慧化新技術成果應用，培育智慧文旅產業生態體系。

今年，四川將完成“智游天府”全省文化和旅游公共服務平臺基礎建設和上線運行工作，實現全省文化和旅游基礎數據全面對接，公共文化場館基本服務業務系統全部上云，業務數據自動采集。完成與各市(州)、天府旅游名縣命名縣文旅信息平臺和4A級(含)以上旅游景區、國家級旅游度假區、省級特色文旅小鎮、5星級旅游飯店、一級文化館、一級圖書館、一級博物館、出境游旅行社等企事業單位信息系統實時對接，社會公眾使用人次達到300萬以上。到2022年，實現四級文旅數據縱向貫通和橫向協同，完成與全部3A級及以上旅游景區、3星級及以上旅游飯店以及三級及以上文化館、圖書館、博物館等企事業單位信息系統實時對接，社會公眾使用人次達到3000萬以上。

為確保“智游天府”全省文化和旅游公共服務平臺建設順利進行，《方案》要求，旅游行政管理部門要將智慧文旅建設水平作為評價天府旅游名縣、全域旅游示范區、文明旅游示范區(單位)、文化生態保護區，A級旅游景區創建復核，文化旅游產業優秀龍頭企業、星級酒店、公共文博場館、互聯網上網場所等評定及管理工作的重要依據，并加大文化和旅游發展專項資金支持智慧文旅建設力度，對示范性好、引領性強、工作推進有力的地區和單位可采取獎補結合的方式予以支持。