江西省智慧旅游景區智能化升級

近日，北京《智慧旅游景區基本要求及等級評定》征求意見稿提出，今后，智慧旅游景區無論是購票、檢票還是停車，處處將體現“智能”“自動”。云旅游、智慧景區等概念越來越被重視。近年來，省文旅廳引導各地景區利用互聯網、AI、VR等新技術，升級景區服務設施及智能化設備，讓游客體驗“一鍵式”暢游。同時，上線的“云游江西”江西智慧旅游平臺，讓游客足不出戶就能飽覽全省各地秀美風光。

◎ 南昌、九江 景區改造建設“智慧公廁”

“如廁小問題，旅游大文明”，近兩年，全省通過改擴建全面提升旅游公廁、旅游景區等，旅游公共場所都擁有了相應等級的旅游公廁。“智慧公廁”利用物聯網、大數據等先進手段，為游客提供更便利、更智能、更人性化的服務，實時了解公廁使用狀態、廁位占用情況和排隊情況。游客對公廁管理存在的問題可通過手機進行投訴或提出建議，進一步提升旅游體驗。

在鳳凰溝4A級景區內，公廁的管理制度掛在外墻上，游客可根據相應制度進行監督反饋，同時配有專人負責公廁內的環境衛生，管理人員可動態掌握公廁管理維護情況，實時監督整改。同時，公廁門口還設置了電子顯示屏，屏上集中顯示了公廁內空間平面圖、廁位現狀，實時氨氣濃度、溫濕度數據、公廁使用次數、水電用量及保潔情況等信息。

廬山管理局風景名勝管理處對廬山五個景區管理所近20個旅游公廁，統一配備了免費掃碼自動取紙設備。

“廁所革命”與智慧旅游相結合，一改之前公廁臟亂、設備陳舊老化、相關配置設施不齊全的問題，升級改造后的智能廁所大大的實現了節能化、智能化和除臭化。

◎ 新余 仙女湖20多個智能系統建成

WIFI全覆蓋、三維地理信息系統、景區綜合一體化管控平臺……2019年，新余仙女湖按照國家5A級旅游景區創建中關于信息化要求，開展景區智慧旅游信息化建設，總投資1200余萬元。據悉，仙女湖景區近年來通過創建國家級旅游度假區，在智慧旅游板塊逐步邁入全省第一梯隊。目前微信服務號、視頻監控系統(景區)、人臉識別系統、景區流量分析與安全預警管理系統、智能停車場管理系統等20余個子系統已全部投入使用。

據介紹，目前景區使用智能電子票務管理系統，提供線上全網分銷、線下統一驗證的票務管理解決方案，實現景區“購票-取票-驗票”一體化，通過線上關鍵字搜索“仙女湖”等方式，及時處理投訴和線上評論回復。

該景區建立了應急指揮調度系統，包含融合通信平臺，指揮調度平臺、管理平臺、語音網關、媒體網關、智能終端、話機、移動終端。據悉，仙女湖還建成了景區旅游指揮中心，與新余電信公司合作打造了5G VR云游仙女湖、 720°全景導覽和景區GIS平臺，并且在每個景點都設置了手繪導覽圖及二維碼。同時，景區虛擬游系統會為游客呈現360度全景三維空間，并提供各種操縱圖像功能，達到虛擬現實的效果。

據了解，該景區通過視頻監控、事件報警、車位引導等功能對景區停車場進行智能化管控，為游客提供便利停車服務，還可通過景區微信公眾號實現車位預約、反向找車，智能繳費等便捷停車功能。另外，建設了景區游船調度系統，可精確定位出航游船和游船使用情況，對運營船舶進行統一管理等。

◎ 吉安 14家4A景區WiFi全覆蓋

吉安市在2019年11月開展景區智慧化建設，目前14家景區已全部完成景區安全監控、閘機系統、WIFI建設和接入等任務。

吉安文旅局相關負責人表示，全市14家4A級以上景區已實現主要景點與旅游線路中4G以上移動通訊信號覆蓋，并實現WIFI網絡在游客集散中心、景區出入口、纜車等候區等游客集聚區的信號覆蓋，9家4A級以上景區(含一家免票景區)在原有基礎上分別新建或升級了閘機系統，并接入了省智慧旅游大數據中心和智慧監管平臺，實現了景區客流省市縣三級實時掌控功能。

據悉，井岡山按照“限量、預約、錯峰”要求，完善門票預約管理制度，已于2019年國慶前完成對票務門禁系統升級改造，引進國內先進的人臉識別門禁管理系統，推行實名制網絡購票，采用刷臉直接入園的方式，開啟了“一臉游井岡”新時代。游客進入景區時，只需在任意第一個景點通過刷身份證比對人臉并綁定，綁定成功后所有景點都可以直接刷臉入園。同時，通過智慧井岡山平臺，在客流高峰期對游客實行有效監控、分流和疏導，防范出現擁擠踩踏事故。春節期間，來自北京的張女士說，“已經預想到井岡山人氣火爆，但沒想到這里的管理很規范，秩序井然，大家有序排隊，刷臉入園的方式為我們節省了不少時間。”