智能化管理系統讓智慧景區更加便利

近年來，潼南區加大智慧旅游投資力度，在景區輿情管理、智慧調度、票務大數據、語音講解等方面引進智能化管理系統，真正讓游客體驗到方便、快捷、舒適的旅游環境。在線預約門票，掃碼即可進入景區；用上景區智能導覽，游玩路線大大優化；沉浸式酷炫玩法，刷新許多旅游體驗方式。

一“碼”輕松掌握旅游攻略

“我從主城區來潼南旅游，事先就在支付寶小程序上根據人流量大小確定了來潼時間，購了票、又預約了時間段，來了就有景區人員接待，現在旅游太便捷了。”來自重慶主城的游客黃女士說。

近年來，潼南區以打造全域旅游為定位，圍繞旅游體驗個性化，旅游服務智能化，旅游管理數字化，加快推動旅游信息化建設。利用互聯網大數據對全區游客結構、動態等進行數據分析、實時監控，及時掌握旅游信息，并引進先進的VR/AR技術，打造虛擬情景交互系統，立體呈現，讓游客能第一時間感受潼南的魅力。

大佛寺景區管理處相關負責人說，“我們現在推出了小程序網絡上購票，游客們可以根據自己的需求，選擇合適的時間到潼南所有A級景區去游玩，讓游客旅游出行變得更加方便，也讓旅游變成了比較輕松的方式。”

提升景區整體管理，加強智能化

為助力旅游景區加快數字化轉型，推動旅游產業高質量發展，一系列針對性舉措正頻頻落地。潼南區旅游景區在原有基礎上升級了線上購票系統，實現電子驗票入園，疫情防控期間，增加線上預約，分時段入園等，新增了景區人臉識別系統，景區內部可時時進行人流統計、應急廣播通知，便于突發情況的應急處置和疏散，提升景區整體管理。

2020年，全區在智慧景區打造上加大投入力度，投資約400多萬，對A級景區進行了景區智慧建設的升級和完善。建立和完善了大佛寺、楊闇公故里、雙江古鎮、陳摶故里等智慧旅游示范景區的視頻監測系統、預約系統、預約和入園人數精準統計系統，實現了景區精準預約、精準錯峰、精準驗票,切實提升全市文化旅游行業治理能力。

“我們將按照5A級休閑旅游度假區，對全區景區進行整體的規劃和建設，推進智慧旅游建設和發展，促進潼南旅游業高質量發展。”區旅投集團副總經理蘭焰告訴筆者。

據了解，這些只是潼南區發展智慧旅游的第一步，也是一個重要的嘗試。“下一步潼南區將加快推進智慧旅游景區建設，推動實現全區旅游景區在線預約預訂服務，在推進景區預約管理、流量監測、數字導覽等智慧化綜合服務在為老年人等特殊群體保留線下服務的基礎上，支持旅游公共服務平臺開發專門的應用程序和界面，優化使用體驗。”蘭焰說。

全面移動售票，分時段預約入園

黃金周制度形成了我國旅游景點旺季淡季的客流量不平衡，成為景區管理的痛點。景區盡管采取了網絡售票、自助售取票機、微信掃碼售票等多舉措，有效緩解了排隊購票的問題，但旺季排隊入園的擁擠狀況還是目前大部分景區的痛點。