青島嶗山擦亮文旅融合特色名片

近年來 嶗山游客服務中心秉承文旅互促，行融意合的總體思路，在不斷完善提升旅游服務水平的基礎上，規劃設計了 文化科普、閱讀分享、文創展示等新功能區，同時以 景區融合聯歡晚會、新春書畫筆會、文體賽事等文旅活動為載體，逐步建設成為嶗山區一張文旅融合的特色名片。

嶗山之山水靈秀、文脈蒼桑，便是一部千百年來吟讀經久的文卷。作為海上名山第一與知名道教名山，嶗山擁有豐足的自然資源與深厚的文化底蘊。

依托景區豐富的歷史文化資源，游客服務中心積極拓展文化服務功能，建成嶗山風景區少先隊社會實踐基地，針對不同學生群體的需求，以愛國主義為主線，圍繞地質文化、道教文化、漁村文化、茶文化等本土資源，深入挖掘嶗山特色文化旅游內涵，打造主題鮮明、內涵豐富的高品質研學實踐基地。發揮嶗山風景區道教文化資源優勢，將道教文化作為創意挖掘點，聯合嶗山電商平臺，研發推出具有嶗山道教文化特色的茶葉、書簽、杯子、明信片等文創產品，開展線上、線下文創產品、特色農副產品宣傳推介、現場體驗，提升游客游覽體驗。聯合青島市博物館、嶗山區法制辦等相關職能部門，組織開展青島史話、普法教育、景區風光、環境保護等專題宣傳展覽，提升客服中心文化氛圍。

在游客服務中心預覽嶗山旅游全景圖，全方位了解嶗山的全域文化旅游資源，在嶗山驛站小憩，了解嶗山的文創、地方特產，在集閱覽、茶飲、展覽等功能為一體的嶗山書屋駐足。旅游之余添上文化品享，在這里您可以切身感受到 嶗山文旅之行與意融合的魅力。

近年來，嶗山區文旅委制定了《嶗山游客服務中心文旅融合試點工作方案》，成立了以委主要領導為組長的文旅融合試點專項領導小組，以客服中心文化品質和服務品質提升為重點，從文化提升、品牌創建、旅游服務、秩序管理等方面，分項制定工作任務，定期召開調度會、專題會，統籌推進文旅融合試點工作有序進行。

在做好旅游管理服務工作的同時，創新工作思路，深入挖掘景區文化旅游資源，深化文旅融合發展，探索嶗山客服中心文化與旅游功能融合的有效路徑和方法，全面提升客服中心文化品質，積極培育特色鮮明，亮點凸顯的文化旅游融合精品項目，更好地為群眾和游客提供高品質的文化和旅游服務，打造文旅融合特色名片，彰顯首批國家全域旅游示范區的文化魅力。

近幾年，游客服務中心牢固樹立“最美風景是嶗山人”的服務理念，利用嶗山客服中心旅游服務橋頭堡資源優勢，積極打造文旅行業服務品牌，發揮全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗等“國字號”服務招牌示范帶動作用，打造了“黨員伴您行”黨建品牌和“溫情嶗山”服務品牌，通過黨員示范崗、學雷鋒志愿服務站、愛心媽媽屋、導游之家等服務載體，大力開展文明服務、標準化服務、人性化服務，提高游客滿意度。

不斷延伸服務領域，拓展服務功能，整合嶗山全域旅游資訊，率先在景區推出“全域旅游首問負責制”，向游客宣傳推介景區民宿、農家宴等旅游特色產品，讓游客在賞景的同時體驗景區民俗、地域等文化特色。

持續鞏固旅游秩序整治成果，實施全方位、立體化秩序管控，嚴厲打擊各類擾亂旅游秩序的行為，為游客營造安全、文明、有序的服務環境。

樹立文化惠民、育民、樂民導向，摸清群眾文化口味，開展群眾喜聞樂見的文化娛樂活動。豐富社區居民的精神文化生活，連續四年組織開展以建國70周年、同心共筑中國夢、永遠跟黨走等為主題的“景區融合聯歡晚會”，3萬余名群眾參與活動，極大豐富了社區群眾和職工的業余文化生活，展示了景區生態旅游、文化旅游資源的獨特魅力，促進了景社融合新發展。

弘揚工匠精神，厚植工匠文化，連續三年舉辦嶗山區文旅行業講解員職業技能競賽，為講解員搭建展示技能水平和綜合素質的平臺，展示了嶗山旅游業的新魅力、新活力、新形象，全面提升旅游公共服務品質。

連續五年舉辦“嶗山風景區新春書畫筆會”，邀請書畫藝術家現場為海內外游客創作詩詞楹聯、書畫、新春聯、福帖等作品，向廣大游客和群眾送上新春的祝福和節日的問候，進一步豐富了景區和廣大游客的精神文化生活，拉近了景區與市民和游客的關系，提高了游客滿意度，弘揚了嶗山傳統文化。