科技書寫廣西文旅數字化改革新篇章

手機屏幕上的“一鍵游廣西”小程序，正成為千萬游客探索八桂大地的數字導游，從山水如畫的漓江到繁華的西街，只需指尖輕點。截至2025年10月底，“一鍵游廣西”平臺用戶突破3880萬人，歸集廣西全區涉文旅有效數據超24億條，平臺入駐商家突破41.7萬家，交易額突破5.31億元。這座日益強大的“數字基座”，正成為推動廣西文旅高質量發展的核心引擎。

2023年8月以來，廣西出臺《廣西文旅數字化改革指南》《廣西文化旅游數字化數據標準規范》等文件，不斷深化文化旅游系統數字化改革標準體系建設。

升級迭代后的“一云一池三平臺”，實現了文旅系統數據治理、公共服務、管理運營的三端合一。這一系統構建起“1+1+3+N”數字化改革體系，建成服務端、治理端、營銷端56個應用場景，推動廣西文旅實現從前端服務到后端管理的流程再造與系統重塑。

自治區文化和旅游廳聚焦游客需求，以智慧監管平臺為依托，將數字化技術深度融入旅游市場治理全鏈條，實現旅游服務從被動響應到主動治理的跨越。景區客流、交通路況、天氣預警等信息實時跳動，一條條調度指令無聲流轉。

自治區文化和旅游廳打造假日旅游指揮調度智慧監管平臺，打通12345涉旅投訴、OTA評價、公安住宿、交通客流、氣象預報等10余類數據壁壘，構建“數據采集—分析預警—決策調度”全鏈條閉環。同時建立的“自治區級統籌、市級協同、縣級落實”三級調度體系，對旅游投訴、安全生產、服務質量等事項開展“日調度、月分析”，確保問題響應“零時差”。

據統計，2025年該平臺已精準發布氣象災害預警、客流超限等提示信息3730條，為旅游市場監管決策提供科學依據。

“一鍵游廣西”的智慧監管平臺建成了從投訴到執法、旅游出行的團隊監測、退換貨、旅游安全生產等數字一體化協同管理系統。平臺上線的“筏工監管在線應用”成為行業創新亮點，通過實現筏工出勤、景區訂單、客流等信息的實時監控，從源頭上防控行業亂象，快速響應和處理游客投訴。該應用自上線以來，陽朔遇龍河景區的筏工投訴量同比下降76.3%，游客滿意度提升至92.6%，廣受游客好評。

2025年春節假日期間，累計發出客流預警214條、道路擁堵提示126條，保持景區秩序平穩。“五一”假期，協助疏導解決游客困難35起，成功處置桂林市漓江景區興坪段交通癱瘓、崇左憑祥口岸出境游客滯留等突發問題。

在穿梭于桂林漓江奇峰倒影間的游船上，游客只需輕點手機上的“一鍵游廣西”小程序，便能實時獲取陽朔西街等景點的人流情況及智能規劃的行程。平臺整合了廣西41.7萬戶商家，映射景區人流熱力等300多項動態指標，極大提升了游客的旅游體驗。

企業即將發布的“三姐伴游”小程序則能為游客提供更便捷詳細的規劃服務。這款小程序基于可以進行人機交互的“劉三姐數字人”技術進行開發。只需要語音輸入需求，“劉三姐數字人”就能像導游一樣為游客進行服務，進一步提升游客的旅游體驗。

2025年，自治區廣電局和自治區文化和旅游廳聯合印發《2025年“微短劇+文旅”融合發展專項行動方案》，通過資源整合和創新驅動，開展精品創作等專項行動。

方案提出，到2025年底，創作“微短劇＋文旅”作品超過100部，廣西微短劇產業總收入超過50億元。推出一批現象級微短劇作品，帶動打造一批現象級景點（景區），擦亮廣西文旅品牌，帶動旅游消費增長，推動“微短劇＋文旅”生態全面升級。廣西推動“1+N”全場景拍攝體系建設，形成全國知名微短劇拍攝集聚區。構建1個核心微短劇拍攝基地、N個人工智能綜合攝影棚的場景拍攝體系，支持微短劇拍攝基地、頭部企業建設技術先進的室內人工智能微短劇攝影棚。

2025年，自治區財政廳統籌中央和自治區資金安排宣傳文化旅游事業發展經費32.29億元，為全區文化旅游產業發展提供財政支撐，按年初預算同比增長6.71%。其中，統籌各項資金7億元支持全區開展“廣西旅游年”活動，助力實施文旅經濟“融百業超萬億”行動。在做優服務方面，統籌資金1.69億元支持13項促進文化和旅游消費政策措施，通過發放消費券、文化惠民卡、演藝專屬卡等激勵消費，優化文旅消費體驗。支持提升廣西旅游設施，加大旅游秩序整頓力度，提高旅游服務規范化、標準化、精細化水平。

廣西文旅部門打通了11個部門的19項數據，歸集了全區14個市111個縣（市、區）的文旅基礎數據。平臺整合了41.7萬戶商家，映射300多項動態指標，涵蓋吃、住、行、游、購、娛全鏈條的32個板塊181個頁面370項功能。數據要素與旅游資源在八桂大地上深度融合，繪就出一幅智慧旅游的新圖景。